摘要：上海铁路局充分发挥客户服务中心功能,为旅客购票带来方便。2012年3月1日起,上海铁路局客服中心将在合肥、南京、上海、杭州4个地区试行为旅客提供团体票电话预订及配送服务,上述地区旅客可直接拨打12306客服电话预订团体票。

关键词：上海铁路局 客户服务 电话 配送 客服中心 

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