摘要：2014年以来，沈阳铁路局构建完善了重点旅客全程服务网路。在硬件设施上，该铁路局在二等及以上车站专门设置了无障碍售票窗口和封闭的哺乳室（区）及婴儿床等；在特等、一等车站设置了重点旅客服务室，并配备了轮椅、担架等设备。同时，他们为普速列车配备了便民药箱，为“三进”列车制作了哺乳帘，为每列动车组配置了5个供重点旅客使用的超员凳。

关键词：沈阳铁路局 旅客服务 服务网络 车站设置 全程服务 

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