摘要：每个月的月底，韩先生都会到单位旁边的联通营业厅交纳话费。2004年3月30日下午，韩先生照例来到位于北京西客站北侧的北京联通营业厅，迈进大厅顿觉眼前一亮，定睛一看，原来这里所有的营业人员全部换上了新装。

关键词：移动运营商 电信营业大厅 企业形象 服务质量 

单位：《通信世界》周刊专题部主任