摘要：作为全球传统固网运营商典型代表的英国电信(以下简称BT),面对异质分流严峻、同业竞争加剧以及新技术和新业务的挑战,通过建立长期客户关系,实施业务转型、网络转型和组织转型等重点举措,完成了基于网络的综合信息通信服务提供商的重新定位,成为传统固网运营商转型的典范.

关键词：战略转型 举措 电信 英国 即时通信工具 

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