摘要：为了寻找新的增长点，不同行业，不同地区的企业都在不断加大创新投入，电信运营商也是如此。在语音业务增长乏力甚至出现负增长的情况下，运营商加强了业务创新，拓展系统集成，IPTV，互联网增值等新业务领域。但即使是这样，由于人才匮乏或是人才流失等原因，运营商的转型效果仍不甚理想。运营商正在加紧完善自身的薪酬体系，以留住更多优秀的人才。从而加快创新与转型的进程。

关键词：电信运营商 科学合理 业务创新 人才流失 语音业务 

单位：中国电信北京研究院决策部