摘要：“绿色”IVR语音业务必须解决内容不吸引用户甚至不健康的问题，只有挖掘出人们真正喜闻乐见的内容，才能提高用户使用IVR语音业务的层次。

关键词：ivr 3g 绿化 联通 语音业务 

单位：《通信世界》记者