首页 > 期刊 > 通信世界 > 英国电信中国推销新一代CRN 【正文】
摘要：在客户关系管理（CRM）上，当国内运营商的客户服务中心还没有摆脱“成本中心”的角色时，英国电信（BT）已经通过特有客户关系模式和“虚拟化”把它变成了一个“利润中心”。
关键词：英国电信 crn 客户关系管理 推销 中国
单位：《通信世界》记者
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