摘要：未来的电信运营商将是全网络全业务电信运营商,客户完全可以选择一家电信运营商为其提供固网和移动的电信服务。众所周知,用户量对电信运营商来说至关重要。因为电信业就是靠电信服务来生存和发展的。其电信服务的丰富性和网络的稳定性决定了电信运营商在未来的发展前景和地位。在电信运营商即将进入全网络全业务电信市场时,这种对客户的综合通信服务能力和水平就显得更为重要。

关键词：电信运营商 综合通信 信息服务 电信服务 发展前景 

单位：中国电信大客户服务支撑中心