摘要：基于呼叫详细记录的呼叫斛费分析和基于产品和销售的营销／效益分析是目前电信运营商发展的重点。 BOSS解决方案分为业务支持系统和操作支持系统。主要组成包括网络管理、系统管理、账单、信息载体内部联系的解决、计费以及客户服务。随着运营网络系统、综合业务系统、计费系统和办公自动化系统等相继投入使用，运营商积累了大量的历史数据。

关键词：电信运营商 数据挖掘 敏感度 呼叫详细记录 操作支持系统 

单位：杭州市电信规划设计有限公司