首页 > 期刊 > 通信世界 > 运营商用户体验评估体系需改进 从单指标主导向多指标综合评估演进 【正文】
摘要：在移动互联网时代，单纯依赖网络KPI已不能反映实际的用户体验，运营商需从用户层、业务层、网络层来综合建立端到端的用户体验评估体系。
关键词：用户体验 运营商 综合评估 多指标 单指标
单位：中国联通研究院
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