首页 > 期刊 > 图书馆理论与实践 > 虚拟参考咨询软件评价指标体系研究 【正文】
摘要:从用户指标、交流方式指标、交流过程指标、咨询记录指标、咨询员端指标和后台管理指标等六个方面列举、分析了虚拟参考咨询服务软件评价指标体系,并阐述了每个指标的主要作用。
关键词:虚拟参考咨询 数字参考咨询 软件 评价指标体系
单位:郑州大学文献信息资源研究中心·信息管理系; 河南郑州450052
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