摘要：从用户视角提出了影响数字图书馆服务质量的五维度因素测量模型,并构建了高校数字图书馆服务质量的结构方程模型（SEM）。通过问卷分析对高校数字图书馆的服务质量进行实证研究,结果表明,高校数字图书馆要继续加强形象管理,提高数字资源的全面性、可读性和界面友好性,并进一步改善数字图书馆的信息质量。

关键词：sem模型 数字图书馆 服务质量 

单位：长安大学经济与管理学院 西安710064 长安大学图书馆 西安710064