摘要：分析Web环境下高校图书馆用户个性化信息服务的跨越时空性、方式个性化、内容多样化三大特征，阐述高校图书馆开展用户个性化信息服务的5个前提条件，说明高校图书馆实现用户个性化信息服务的4种方式，并展望高校图书馆用户个性化信息服务的发展趋势。

关键词：个性化信息服务 网络环境 数字图书馆 推送技术 合作式数字参考咨询服务 

单位：武汉大学信息管理学院 湖北武汉430072