首页 > 期刊 > 图书馆学刊 > 基于服务接触视角的图书馆服务质量提高 【正文】
摘要：在分析了读者、图书馆员和图书馆等图书馆服务接触要素的基础上，确定出图书馆服务接触的三元模型和扩展模型，最后从服务接触的视角提出了提高图书馆服务质量的若干策略。
关键词：图书馆 服务质量 服务接触
单位：厦门理工学院图书馆 福建厦门361024
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