摘要：对基于学科服务的用户满意度测评指标体系进行研究,旨在从用户的角度了解影响用户满意度的因素,并运用层次分析法,构建层次结构模型,建立可量化的测评指标体系,从而提出具有针对性的措施,提高用户对图书馆的满意度和信任度.

关键词：学科服务 用户满意度 满意度测评 测评指标 

单位：广东药学院中山校区图书馆 广东中山528458