摘要：基于WebofScienceTM新平台的最新功能，介绍查收查引服务中收录、被引用及影响因子等科研指标的经典案例，总结未能查到文献的常见原因，以期为提高该项服务的质量提供参考。

关键词：查收查引 引证检索服务 检索技巧 经典案例 web 

单位：西安交通大学图书馆 陕西西安710049