摘要：随着数字图书馆服务的引入,服务质量在评估所提供数字图书馆服务的作用方面显得至关重要。数字图书馆服务质量的普遍研究集中在对用户观念看法的层面上。从数字服务提供者视角的不同层面提出新模型来评估数字图书馆的服务质量,并说明了数字服务提供者提供的服务质量水平对数字服务终端用户的感知度和满意度有着直接的关系。

关键词：数字图书馆 服务质量 评价 新模型 

单位：重庆师范大学图书馆 重庆401331