摘要：随着信息时代的到来，高校图书馆流通服务体系与CRM理论的融合具有深远的现实意义。阐释了基于CRM高校图书馆流通服务体系的构建基础，对新体系的构建要素进行分析，论述了高校图书馆流通服务中CRM的应用，最后指出了构建基于CRM理论的高校图书馆流通服务体系需注意的问题，以促进高校图书馆流通服务体系的构建。

关键词：ckm理论 高校图书馆 流通服务体系 构建 

单位：岭南师范学院图书馆; 广东湛江524048