摘要：基于网络环境下图书馆参考咨询的新特性，分析了用户对图书馆社交网络服务的需求，构建了基于社交网络的图书馆参考咨询服务体系，指出了基于社交网络的图书馆参考咨询服务体系要解决的难点问题。

关键词：社交媒体 图书馆参考咨询 服务体系结构 

单位：天津市津南区图书馆; 天津300350