摘要：联合参考咨询平台是文献共享计划服务的核心工作之一。通过现有的个性化搜索模式提出一种新的匹配方法,以提高联合参考咨询平台的用户满意度。该方法从用户个性化特征出发,将构建的用户特征文档与咨询员、资源特征文档进行相关性特征权重匹配运算,用于获取最优的咨询单解决方案。最后通过调查研究,证实了该模式的有效性。

关键词：特征文档 标签 联合参考咨询 相关性匹配 

单位：韩山师范学院图书馆; 广东潮州521ooo