摘要：人工智能(Artificial Intelligence,AI)技术是对人脑的意识、思维、认知功能进行模拟的一门新兴学科。随着大数据、云计算、AR/VR、机器人、脑科学、物联网以及深度学习理论的兴起,人工智能技术在很多领域都取得了前所未有的成就。图书馆作为信息服务行业,是人工智能技术切入实际应用的重要场所,故从需求识别能力、读者满意度、服务满足度与服务处理时间4个维度对人工智能技术在图书馆服务中的效果进行评价。

关键词：人工智能 机器人 智能服务 图书馆服务 

单位：广东司法警官职业学院; 广东广州510520