首页 > 期刊 > 图书情报导刊 > 图书馆读者服务失误归因及补救研究 【正文】
摘要:通过问卷调查法,对由内因、外因以及第三方因素造成的图书馆读者服务失误进行了比较,并根据调查结果提出了一些针对性的补救措施。
关键词:图书馆 读者服务 服务失误归因
单位:南京师范大学图书馆; 江苏南京210097
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