图书馆读者服务失误归因及补救研究

宋洁 图书情报导刊 2008年第05期

摘要:通过问卷调查法,对由内因、外因以及第三方因素造成的图书馆读者服务失误进行了比较,并根据调查结果提出了一些针对性的补救措施。

关键词:图书馆读者服务服务失误归因

单位:南京师范大学图书馆; 江苏南京210097

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