首页 > 期刊 > 物流工程与管理 > 基于CRM系统的港口企业客户价值评价方法研究 【正文】
摘要：为了提高港口企业的核心竞争力,文中使用软件工程方法结合标准的J2EE开发平台,在所开发的CRM系统基础上提出了港口企业客户价值的评价方法,通过客户的分级实现客户-企业的双赢。
关键词：港口企业 客户价值 crm
单位：武汉理工大学物流工程学院 湖北武汉430063
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