摘要：文中通过分析项目物流的流程,总结出从物流订单下达到最终完成配送的时效的影响因素,利用层次分析法（AHP）结合专家打分确立了关键控制点,最终建立了基于统计过程控制（SPC）的配送时效监控体系,为实时监测配送时效波动,及时发现异常原因并采取应对措施提供了可行方案。

关键词：ahp spc 项目物流 配送时效 监控体系 

单位：北京信息科技大学信息管理学院 北京100192