摘要：生鲜电商的蓬勃发展给冷链物流带来了挑战与机遇,平衡客户满意度及物流运营成本是生鲜电商可持续发展的关键。文中考虑了客户满意度和冷链配送成本,构建了基于O2O模式和众包的生鲜冷链物流模型,采用优化后的Dijkstra算法验证其有效性。模型目标在于不提高甚至减少成本的情况下大幅提高客户满意度,通过仿真实验验证了基于O2O＋众包的生鲜冷链物流模式的合理性。

关键词：o2o模式 众包模式 生鲜冷链 dijkstra算法 路径优化 

单位：湖北经济学院物流与工程管理学院; 湖北武汉430205