摘要：文中通过建立SERVQUAL模型,分析了电子商务、第四方物流咨询及物流教育服务等三类科技型物流企业的服务模式,为后期提升科技物流企业服务能力提供数据支持和优化方向。

关键词：科技型物流企业 服务模式 servqual模型 

单位：南京交通职业技术学院; 江苏南京211188; 深圳中诺思科技股份有限公司; 广东深圳518000