摘要：基于物流服务创新理论和知识管理理论,深入剖析知识管理对物流企业服务创新绩效的影响。首先将知识管理概括为知识获取、知识共享和知识转化三个环节,构建了知识管理对物流企业服务创新绩效影响的概念模型;基于对107家物流企业的问卷调查,运用结构方程模型进行了实证研究,揭示出知识管理对物流企业服务创新绩效的影响路径及影响程度,为物流企业服务创新提供理论参考。

关键词：物流服务创新 知识管理 服务创新绩效 结构方程模型 

单位：武汉理工大学物流工程学院; 湖北武汉430063