摘要：全面医疗质量管理包括结构质量管理、环节质量管理、终末质量管理。环节质量控制主要针对：以病人的就医流程进行环节管理；对每项操作步骤进行环节管理；以各个部门专业分工的内容进行环节管理；将以上三个过程和其它相关工作结合的“接口”进行环节管理，最终实现对全过程的环节控制。加强运行病历的环节监控，

关键词：实时监控 病历 运行 医疗质量管理 环节管理 

单位：浙江省杭州市第一人民医院; 浙江杭州310006