摘要：2000年底，中国消费者协会与北京市消费者协会在北京市开展了“医疗收费”调查。结果表明，高达85．1％的患者对医疗收费“不满意”或者“极不满意”，而对医疗收费表示“满意”的患者仅占1．3％，说明患者对医疗收费不满意已经是一种普遍现象，如果处理不当，非常容易产生收费危机。因此，医院对收费危机必须予以足够的重视，采取对策，化解矛盾，保证医院健康发展。

关键词：医院收费 中国消费者协会 医疗收费 北京市 

单位：广东省广州市第一人民医院 广东广州510180