摘要：医务社会工作的主要功能是为病人提供社会心理和法律援助等方面的帮助，加强医患沟通。因此，在医患关系发展的不同时期，医务社工可以以不同的工作策略和服务角色，通过专业手段和途径，介入医患纠纷、调解医患冲突。这为改善医患关系提供了新的思路。

关键词：医务社工 医患关系 医患冲突 功能 

单位：浙江大学医学院 浙江杭州310058 杭州师范大学医药卫生管理学院 浙江杭州310006