摘要：采用偶遇抽样的方式对温江区某二甲医院门诊病人进行问卷调查,分析该院门诊病人忠诚度现状及其影响因素。结果显示,病人对该院的忠诚度不高,影响病人忠诚度的主要因素是病人就医习惯和文化程度。对此,提出相关建议。

关键词：病人 忠诚度 影响因素 

单位：成都中医药大学管理学院 四川成都610071