首页 > 期刊 > 卫生经济研究 > 基于服务蓝图的医院医保窗口服务管理探讨 【正文】
摘要:医院医保窗口工作是医院的重要组成部分,从一个侧面代表着医院的整体服务水平。本文通过对医保窗口工作服务蓝图的选择、绘制以及在实际操作中的注意事项等描述,分析服务蓝图在医院相关工作中的积极作用及其实现途径。
关键词:服务蓝图 医保窗口 服务管理
单位:天津市人民医院 天津300121
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