摘要：围绕打造＂最大最强个人银行＂的远大目标,各级行都将私人银行客户维护拓展作为工作的重中之重,产品与服务也更为丰富。但从总体来看,农业银行的私人银行业务依然处于起步阶段,客户似乎对＂咖啡香一点、沙发软一点、笑容甜一点＂等初级维护并不领情。本文试图通过对农行无锡太湖支行私人客户群体研究分类,针对不同群体特征,寻求合适的维护方案。

关键词：私人银行业务 银行客户 群体特征 维护 个人银行 

单位：农业银行无锡太湖支行