摘要：近年来，农业银行东海县支行始终坚持“服务优行”方针不动摇，坚定不移抓好优质文明服务水平的提高，增强农行的美誉度和市场竞争力，秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面抓实抓细，在2012年度全市营业网点服务质量测评中获得均分第一的好成绩。该行在服务质量迅速提升的同时，也吸引、保有和壮大了客户群体，经营业绩持续向好。截至2012年末，全行各项存款总量、增量，储蓄存款总量、增量，各项贷款增量，个人住房贷款总量、增量，中间业务收入，拔备后利润等九项主体业务指标市场份额均为同业第

关键词：优质文明服务 农业银行 县支行 东海 贷款增量 

单位：农业银行东海县支行