摘要：一是营造“声誉无小事”的工作氛围。树立声誉是资产、声誉人人有责等理念，在全行倡导声誉的重要性，并通过有效方式普及声誉知识。二是提升合规经营水平。遵守国家和行业的制度规定，避免违规事件发生，主动采取各项纠正措施和适当的惩戒措施，优化工作流程。三是完善应急处置机制。加强监测工作，及时监测声誉状况，落实风险应急预案演练，加强与媒体、当地政府之间的沟通协调，建立清晰的内外部报告路线。四是加强声誉管理。配备强声誉风险管理人员，做好声誉规划和宣传工作，主动塑造良好声誉。

关键词：风险管理 商业银行 农业银行 支行 扬州 

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