摘要：农业银行在新一轮改革发展进程中，随着客户数量不断增加，业务种类不断创新，金融产品翻新问世，业务交易日益复杂，营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要，必须加快网点业务经营转型，促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变，用统一的标准，规范网点的服务和营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手，探讨营业机构转型思路。

关键词：营业机构 业务转型 服务标准化 客户体验 产品销售能力 

单位：农业银行盐城盐都支行