摘要：将美国顾客满意度指数模型应用于硕士研究生课堂教学评价，构建了由学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚6个结构变量构成的硕士研究生课堂教学满意度指数模型。数据分析结果显示，评价量表信度达到0．966，验证性因子分析表明量表具有较高的建构效度，可以用于硕士研究生课堂教学评价。为使硕士研究生课堂教学满意度评价模型及指标体系推广应用，应该成立专门的评价部门，要切实发挥硕士研究生课堂教学满意度评价结果的作用，真正做到测有所用、测有所惩、测有所奖。

关键词：硕士研究生 课堂教学满意度 评价指标 

单位：东北大学 辽宁沈阳110004