摘要：目的深入了解慢性疾病(慢病)管理工作人员高血压治疗依从性管理障碍的原因。方法采用质性研究方法中的现象学分析法对8例参与高血压慢病管理的工作人员进行深入访谈,运用Colaizzi七步分析法对资料进行整理、编码、分析和归纳。结果提炼出5个主题,包括患者自身受益、工作人员能力的限制、系统管理缺陷、人际交往环境影响及软件功能。结论慢病管理工作人员自身要不断提高自身的专业素质,并与参与管理的高血压患者建立良好的信任关系,在工作中要善于发现、总结问题并积极反馈,加强与软件设计人员交流沟通,根据患者的实际需求不断改进软件功能,同时医院管理部门要注意协调好相关部门的工作,合理利用人力资源,积极开展惠及患者的各项活动,并采用激励的方式来提高参与人员和工作人员的积极性。

关键词：慢病管理 高血压 治疗依从性 依从性管理 质性研究 

单位：宁夏医科大学护理学院; 宁夏银川750000