摘要：客户流失预测是不确定的、非线性的复杂系统,传统方法往往难以准确描述这种非线形特性,而支持向量机能够解决线性及非线性分类问题并且具有全局收敛性和良好的推广能力。因此,本文采用支持向量机的智能化新技术建立客户流失预测系统模型。实证表明该模型具有良好的预测能力和较强的实用性。

关键词：客户流失预测系统 

单位：新疆师范大学数学科学学院 新疆乌鲁木齐830054