摘要：将决策行为引入排队模型中，以顾客追求利益最大化为出发点，研究空竭服务、多重休假Geom／G／1排队模型中顾客的优化止步策略．在不可见排队的前提下，基于“收益一成本”结构，采取均值分析的方法，构建顾客个人和顾客总体的收益函数，进而，在不同参数范围内，分析并确定出顾客均衡策略和社会最优策略．最后，通过数值模拟完善结论．

关键词：休假排队 顾客止步 顾客均衡策略 社会最优策略 

单位：山西大学管理科学与工程研究所 太原030006 山西大学数学科学学院 太原030006