摘要：业务流程效率是企业业务运营管理中非常关键的性能指标之一．针对目前业务流程性能研究缺乏实时、定量分析的问题，提出了应用ECA规则监控业务流程效率的实时管理方法．从业务流程效率分析指标体系出发，给出了业务流程效率实时管理框架，构建了多维数据仓库关系模型，探讨了业务流程效率监控的ECA规则以及业务流程效率实时管理控制引擎．以某企业的服装订单合同评审业务流程为例，通过对比测评，表明采用本方法实施业务流程效率管理后，整体流程执行效率提升了10％左右，业务活动执行的平均时间减少了15％左右．

关键词：流程效率 指标体系 多维数据仓库 eca规则 实时管理控制引擎 

单位：西安工程大学计算机科学学院 西安710048 山东如意科技集团 济宁272073