摘要：排队规则是排队系统的重要组成部分，直接关系到排队系统的运行效率．本文以具有复杂结构的排队系统为研究对象，构建了排队系统仿真模型；进一步地，考虑排队规则的多样性特征，提出了基于排队系统仿真建模的排队规则遗传优化算法，并进行了算法的优化设计．基于眼科医院实际数据的分析结果表明，与先来先服务（FCFS）排队规则相比，本文提出的方法所得到的排队规则可以将平均住院等待人数减少1／2以上，并可实现系统的长期稳定性．论文工作实现了系统仿真与遗传优化算法的有效结合，对优化复杂系统的排队规则、提高排队系统的运行效率具有积极意义．

关键词：排队系统 仿真模型 排队规则 遗传优化算法 实例分析 

单位：北京航空航天大学经济管理学院 北京100191