摘要：已有研究表明,可用性问题会影响用户的主观情绪,典型地如负性情绪的发生,但可用性问题类型及严重度对于用户主观情绪的影响研究则相对有限。为了分析信息系统可用性问题类型及严重度对用户主观情绪的影响,设计两因素混合实验。研究结果表明,可用性问题类型及严重度会影响用户的主观情绪,任务类、高严重度水平的可用性问题将导致用户高负性、低支配度的主观情绪;且当可用性问题严重度水平较低时,可用性问题类型对于用户情绪效价的影响更显著。因此,可用性测试中,任务类及高严重度水平的可用性问题应分配较高的优先级。

关键词：人因工程 可用性问题 主观情绪 信息系统 

单位：西安交通大学管理学院; 西安710049; 火箭军工程大学908教研室; 西安710025; 华东理工大学商学院; 上海200237; 上海大学管理学院; 上海200444