摘要：为了使基于云计算的电子政务公共平台（简称电子政务公共平台）能够提供良好的服务质量，需要在日常工作中开展对其服务质量评估，评估指标体系包括准确性、有效性、响应性、安全性、可靠性和友好性6个方面的特性及其下属子特性，由服务管理机构组织并协调各方参与共同完成服务质量评估工作。

关键词：基于云计算的电子政务公共平台 服务质量 评估 

单位：工业和信息化部电信研究院通信标准研究所