摘要：本文在论述一般技术故障排除模式的基础上,阐述了技术故障排除所需的知识类型及其获取方式,分析了先前案例及经验在技术故障排除过程中的价值和作用,讨论了一种新型的专家型技术故障问题求解模式--鉴别诊断方法.

关键词：鉴别诊断方法 专家型技术故障 问题解决 现代教育技术 

单位：CaseBank技术公司; 江西师范大学