摘要：随着社会经济的发展、人民生活水平的提高，消费者、社会公共群体对自我权益的维护、被人尊重的需要、温馨礼仪的追求不断加大，过去一些礼仪服务的做法已跟不上时代的进步，展现良好、规范、人性化的微笑温馨礼仪服务，越来越被人们所重视，因此．微笑温馨礼仪服务作为一种高附加值的、高档次的服务，成为了优质服务不可缺少的组成部分。

关键词：传递 社会经济 高附加值 组成部分 服务 

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