摘要：为了制定更有针对性的服务营销策略,获取更多的网上银行信息安全产品的目标客户,本文将服务营销中的7Ps策略应用于获取网上银行信息安全产品的目标客户中,并使用层次分析法构建出了获取目标客户的层次模型,试图量化分析出不同的信息安全产品(如USB-key,动态口令卡)在获取目标客户时的重要程度,以及各种服务营销策略在目标客户获取时的重要性,为网上银行最大限度地集中优势资源,有选择性地采取最有效的营销策略组合,获取更多的目标客户提供有价值的参考。

关键词：网上银行 信息安全产品 7ps服务营销策略 层次分析法 

单位：陕西师范大学国际商学院