摘要：在线旅游服务供应链既包含旅游和网上支付等线上企业,又包含旅行社、酒店、旅馆、交通运输公司等线下企业。由于在线旅游服务供应链跨行业、跨地域的特征,它比传统的供应链面临更多的风险。随着在线旅游需求的高速增长和游客要求的不断提高,对在线旅游服务供应链风险的管理进行研究势在必行。文章首先通过比较在线旅游服务供应链模型和传统供应链模型,发现其不同于传统供应链的非线性运作等特征。然后,基于在线旅游服务供应链的特征详细分析了在线旅游服务供应链所面临的各种内生、外生风险,并建立风险分析的基本框架。

关键词：在线旅游 供应链 风险 

单位：中国科学技术大学管理学院