摘要：我院自2004年6月以来，在开展以病人为中心的整体护理中建立了临床护理支持系统，简称“运输服务处”，把过去分散在各个病区的外勤员工集中起来统一管理，采用院内医疗运输集中化、系统化的运作方式，为病人和医疗第一线提供快捷方便的服务，要求24小时随叫随到，免去了医生护士为病人送标本、送检查等非专业性工作，把时间还给了护士，把护士还给了病人。

关键词：服务 运输 整体护理 病人为中心 临床护理支持系统 

单位：江西省新余市人民医院; 338025