摘要：目的：引入平衡记分卡实施护理人员绩效考评,提高护理核心竞争力。方法：设计各层次护理人员平衡记分卡综合素质考评标准,实施平衡记分卡护理人员量化考评,将护理人员的收入与平衡记分卡绩效考评紧密结合。结果：平衡记分卡护理人员绩效考评能对护理人员进行较为科学、客观的评价,体现护理管理的合理性、科学性。结论：平衡记分卡护理人员综合绩效考评使护理人员有了危机感,护理人员的服务态度得到改善,顾客满意度、护理人员创新能力、工作效率、工作质量明显提高。

关键词：平衡记分卡 护士 综合素质 绩效考评 

单位：广西医科大学第六附属医院玉林市第一人民医院护理部; 537001